Đăng ký nhận email giá tốt
Hỏi đáp

1. Khi nào thì tôi nhận được hàng?

Thông thường chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn trong khoảng từ 2 đến 10 ngày làm việc kể từ khi bạn đăng ký mua (địa chỉ giao hàng tại các vùng càng gần trung tâm thì thời gian giao hàng sẽ càng ngắn). Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn 10 ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng sau:

 + Nhân viên của chúng tôi liên lạc với bạn qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

 + Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

 + Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến đội giao nhận tăng theo chưa kịp.

 + Đối tác cung cấp hàng cho chúng tôi chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

2. Phí giao hàng là bao nhiêu?

Giao hàng miễn phí đối với Phiếu Mã Nguồn Rẻ và những sản phẩm nhỏ gọn, dễ chuyên chở. Với những sản phẩm nặng và cồng kềnh, chúng tôi sẽ tính phụ phí giao hàng để hỗ trợ tài chính cho nhân viên giao nhận. Phụ phí giao hàng sẽ được chúng tôi tính toán và báo cho bạn biết ngay thời điểm bạn đăng ký mua hàng.
 
3. Tôi có đặt nhiều hàng cùng thời điểm, tất cả có được giao cùng lúc?
 
Chúng tôi sẽ cố gắng gom tất cả đơn hàng của bạn để giao cùng lúc. Tuy nhiên nếu sản phẩm nào chưa có hàng thì chúng tôi sẽ tách ra để có thể giao những sản phẩm còn lại cho bạn càng sớm càng tốt.

4. Phạm vi giao hàng của Mã Nguồn Rẻ là những địa bàn nào?

Hiện tại, Mã Nguồn Rẻ có thể giao hàng tại các địa bàn thuộc tỉnh Tp.Hồ Chí Minh.

5. Tôi có thể nhận hàng tại Văn phòng Mã Nguồn Rẻ?

Có thể. Thời gian nhận hàng trong giờ làm việc, từ 8h30 – 11h00 và từ 13h00 – 17h30. Trước khi đến nhận hàng, bạn vui lòng thông báo cho Mã Nguồn Rẻ biết qua số điện thoại 094 668 1069, để Mã Nguồn Rẻ chuẩn bị hàng cho bạn.

6. Tại sao Mã Nguồn Rẻ không giao hàng ở những tỉnh thành khác?

Mã Nguồn Rẻ sẽ phát triển ra các thành phố khác trong tương lai gần. Mã Nguồn Rẻ muốn trực tiếp giao hàng và hạn chế chỉ giao hàng tại những thành phố Mã Nguồn Rẻ có văn phòng để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

7. Tôi muốn góp ý về công tác giao nhận của Mã Nguồn Rẻ

Mã Nguồn Rẻ rất cảm ơn và khuyến khích bạn đóng góp ý kiến giúp Mã Nguồn Rẻ hoàn thiện để phục vụ bạn tốt hơn. Bạn vui lòng gửi các ý kiến vào địa chỉ hoaisg1986@gmail.com
 

8. Chính sách đổi hàng của Mã Nguồn Rẻ

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư trong quá trình vận chuyển, Mã Nguồn Rẻ sẵn sàng đổi hàng cho bạn trong vòng 3 ngày làm việc sau khi bạn nhận sản phẩm. Đối với các tình huống khác, bạn vui lòng liên hệ với Mã Nguồn Rẻ qua hotline để Mã Nguồn Rẻ xem xét và có hướng giải quyết thỏa đáng.

9. Làm sao để đổi hàng?

Để đổi hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đến văn phòng Mã Nguồn Rẻ trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận sản phẩm.
 
10. Chính sách hoàn tiền của Mã Nguồn Rẻ

Mã Nguồn Rẻ sẵn sàng hoàn tiền lại cho bạn trong các tình huống sau:

 + Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư trong quá trình vận chuyển (trong vòng 3 ngày làm việc kể từ lúc bạn nhận sản phẩm).

 + Đối tác không thực hiện đúng cam kết dịch vụ.

 + Điều kiện sử dụng, vì bất kỳ lý do gì, có thay đổi so với ban đầu.

 + Bạn không thể sử dụng Phiếu Mã Nguồn Rẻ tại đối tác do lỗi của Mã Nguồn Rẻ hoặc của đối tác.

Đối với các tình huống khác, bạn vui lòng liên hệ với Mã Nguồn Rẻ qua hotline: 094 668 1069 để Mã Nguồn Rẻ xem xét và có hướng giải quyết thỏa đáng. Bạn vui lòng giữ lại Phiếu Mã Nguồn Rẻ chưa sử dụng hoặc sản phẩm chưa sử dụng.

11. Làm sao để trả hàng?

Để trả hàng, bạn vui lòng mang Phiếu Mã Nguồn Rẻ hoặc sản phẩm đến văn phòng Mã Nguồn Rẻ. Nếu bạn không nhận lại tiền mặt, bạn có thể gửi Phiếu hoặc sản phẩm đến văn phòng Mã Nguồn Rẻ qua đường bưu điện và ghi rõ tên, email, số điện thoại.

12. Khi nào thì tôi nhận được tiền?

Với các giao dịch thanh toán tiền mặt, bạn sẽ nhận được tiền ngay khi trả hàng. Với các giao dịch thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng, ngân hàng cần khoảng 2-3 tuần để xử lý trước khi tiền vào lại tài khoản của bạn.

1